Jelang 11.11, Belanja Online Makin Rutin, Konsumen RI Rajin Berburu Promo

Sumbar.akurat.co Menjelang pesta diskon 11.11, kebiasaan belanja online masyarakat Indonesia semakin rutin. Riset perusahaan analisis perdagangan elektronik Cube mencatat rata-rata pembeli Shopee di Indonesia melakukan 10,3 transaksi pada kuartal II 2026, meningkat dari 5,9 transaksi pada kuartal I 2023.

Peningkatan frekuensi pembelian tersebut menunjukkan bahwa belanja melalui aplikasi semakin menjadi kebiasaan bagi pengguna platform tersebut. Konsumen dapat mencari barang, membandingkan harga, hingga menyelesaikan pembayaran tanpa perlu datang ke toko.

Momentum belanja tanggal kembar turut meramaikan aktivitas perdagangan digital. Sejumlah platform menawarkan potongan harga, gratis ongkos kirim, dan promosi khusus untuk menarik pembeli. Shopee, misalnya, menggelar kampanye 11.11 Big Sale mulai 25 Oktober hingga 12 November 2026.

Namun, harga murah bukan satu-satunya pertimbangan konsumen. Survei YouGov yang dipublikasikan pada September 2025 menemukan bahwa 68% responden memilih berbelanja online karena harga yang lebih terjangkau. Sementara itu, 57% mempertimbangkan banyaknya pilihan produk dan 47% menyebut kemudahan berbelanja.

Dalam survei yang sama, sebanyak 79% konsumen online mengaku selalu mencari promosi sebelum melakukan pembelian. Gratis ongkos kirim menjadi insentif yang paling diminati, terutama karena biaya pengiriman masih menjadi salah satu keluhan pembeli.

Kebiasaan mencari promo membuat konsumen semakin memperhatikan selisih harga antarplatform. Potongan harga yang ditawarkan penjual juga perlu dibandingkan dengan biaya pengiriman dan biaya layanan untuk mengetahui jumlah yang sebenarnya harus dibayar.

Perubahan kebiasaan belanja turut terlihat dari pilihan metode pembayaran. Laporan Xendit dan Cube pada Oktober 2026 menemukan bahwa 70% responden Indonesia menggunakan dompet digital untuk membayar sedikitnya separuh dari pembelian online mereka.

Baca Juga: Ancaman Siber Melonjak, OJK Minta Bank Siaga 24 Jam

Menariknya, sebanyak 51% responden dalam laporan tersebut mengaku pernah membatalkan pembelian online dalam tiga bulan terakhir karena metode pembayaran yang diinginkan tidak tersedia. Temuan ini memperlihatkan bahwa kemudahan pembayaran ikut menjadi pertimbangan konsumen sebelum menyelesaikan transaksi.

Perkembangan transaksi digital juga tercatat dalam laporan Bank Indonesia. Sepanjang kuartal III 2026, volume transaksi pembayaran digital mencapai 18,09 miliar transaksi, tumbuh 39,24% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Angka tersebut mencakup berbagai aktivitas pembayaran digital, termasuk transaksi di luar perdagangan online.

Di sisi lain, kemudahan bertransaksi juga diikuti berkembangnya layanan pembayaran tunda atau buy now pay later (BNPL). Fasilitas ini memungkinkan konsumen membeli barang dengan kewajiban pembayaran pada waktu berikutnya.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat pembiayaan BNPL melalui perusahaan pembiayaan mencapai Rp13,54 triliun pada September 2026, meningkat 31,35% secara tahunan. Rasio pembiayaan bermasalah bruto pada layanan tersebut tercatat sebesar 3,12%.

Angka itu mencakup pembiayaan BNPL oleh perusahaan pembiayaan dan tidak seluruhnya dapat dikaitkan langsung dengan belanja online. Meski demikian, pertumbuhannya memperlihatkan semakin besarnya penggunaan fasilitas pembayaran tunda yang perlu disertai perhitungan kemampuan membayar, termasuk ketika konsumen memanfaatkan promo belanja.